Comprar en Bogota

Cualidades de estos trucos:

• Una vez los ponga a funcionar correrán por siempre.
• Requieren poco mantenimiento.
• Incrementa sus ventas hasta en el 60% y sus ganancias hasta en el 36%.

En esencia es vender más a sus clientes actuales. Óigase bien, sus actuales clientes. Es decir, los que ya le han comprado.

Lo anterior sin hacer presión sobre sus clientes. Esto porque en épocas de recesión:

• Los clientes son mas frugales (¿tacaños?)
• Cuando deciden comprar se vuelven más cuidadosos.
• Compran a personas en las que creen.
• Y como ya son clientes suyos, creen en usted.

Primer Truco: SETFPQNLHA
Segundo Truco: Resucitar los muertos
Tercer Truco: Upsell

Ahora veamoslos uno a uno.

Primer truco SETFPQNLHA:

El truco significa: «Â¿Si es tan fácil por qué no lo hice antes?)»

• Con este truco no necesita pensar mucho.
• No corre ningún riesgo.
• Incrementará sus ventas.

Solo haga esto:

En la parte de abajo de cualquier recibo, o factura, o documento de despacho, etc., que entregue a su cliente, después de que le compra, ofrezca un producto.

Preferiblemente ofrezca categorías simétricas. Por ejemplo si vende botellas de vino, podrá ofrecer el descorchador, vasos de vino, cerveza.

Suena simple, ¿cierto? Pero menos del 18% de los negocios pequeños usan este truco.

Si usted lo hace ahora mismo, dependiendo del tipo de negocio, podrá incrementar sus ventas entre el 4% y el 18%

Esto lo puede hacer inmediatamente. Así que pare de leer y hágalo.

Tip: Todos los días leemos algo que puede servir para mejorar nuestros negocios. El problema es que casi nunca tomamos acción. Ese es uno de los principales errores.

Tip: Mi abuela decía, “de grano en grano se llena el buche” refiriéndose a las gallinas que comían pequeños granos de maíz. Haciendo pequeñas acciones cada día, que sean productivas, mejorarán nuestros negocios.

Segundo Truco: Resucitar los muertos

Las cuentas muertas son un hecho.

Los clientes se van porque:

• Sus necesidades cambian.
• Sus finanzas cambian.
• Nosotros cambiamos.

Ellos paran de comprar – y usted gastó mucho dinero para hacerlos sus clientes.

Diseñe un plan de reactivación de clientes.

1. Establezca el período que lleva “muerto”. Si no tiene un valor cercano, calcúlelo en 12 meses o 6 meses, etc. Así mismo determine la frecuencia con que compraba. Lo importante es encontrar una clara diferencia entre los dos periodos de tiempo.
2. Háblele a la «muerte». Formúlele una pregunta y hágale una oferta. Puede ser algo como esto:

Apreciado cliente:

Quiero agradecerle todos los negocios que hemos realizado anteriormente.

Sin embargo, he notado que no he sabido nada suyo desde hace algún tiempo. Me gustaría saber porqué.

Posiblemente hemos realizado algo mal- y, si ha sido así, nos gustaría conocer que fue. De esa forma buscaríamos arreglarlo para que esto no pase de nuevo a nadie más.

(Ahora viene lo importante del mensaje)

También quiero que se entere de nuestro nuevo producto que recién estamos lanzando.

Como usted es un cliente importante quiero extenderle este bono de compra el cual aplica para estos productos…

(lo anterior es importante, porque si no lo incluye, su comunicado parecerá una encuesta, y usted lo que quiere realmente es activar su cliente.

¿Le da miedo llamar a los muertos?

• ¿Que tal si me cuelga?
• ¿Qué tal si tira la carta a la basura?
• ¿Qué tal si me reporta como spam?

NO debería darle miedo, porque, a pesar de que pase lo anterior, en realidad, ellos ya estaban muertos para usted.

En cambio si lo hace, y dependiendo del negocio en donde esté, la tasa de reactivación exitosa de clientes estará entre el 10% y el 30%.

Además obtendrá ventas inmediatas.

Hágalo de una vez. No le tomará más de dos horas.

Tercer Truco: El UPSELL.

El upsell es persuadir a un cliente para que compre más de lo que intentaba comprar, en el momento de la compra.

Para ello use la regla del 60×60:

Esta quiere decir que sus clientes comprarán una oferta extendida el 60% de las veces… por el 60% del precio original (por encima o por debajo del producto comprado).

¿Que cual de las dos opciones (mayor o menor precio) ofrecer? Depende del tipo de producto venda.

Por ejemplo si vende productos commodity como CDs, baterías, llantas, debe ofrecer productos el 60% más baratos que el producto que el cliente compra.

Pero si son productos discrecionarios (aquellos que la gente desea pero no necesita. Entre mas costosos son, mas placer sienten los que los compran) como relojes lujosos, joyas, vacaciones, etc., en estos casos se pueden ofrecer productos el 60% mas costosos.

La clave en el UPSELL también es ofrecer congruencia. Si el cliente está comprando un traje, entonces ofrezca una camisa, unos zapatos, unas medias, una corbata.

Para ello solo entrene a sus vendedores para que lo hagan cada vez que están finalizando la venta de sus productos.

Si cuando usted va a Mcdonalds le ofrecen las papas o la gaseosa agrandada cuando pide un combo, ¿usted porque no lo hace

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La Fórmula 5 contiene cantidad de alternativas para tomar acción.

• Las acciones a tomar son independientes.

• Puede tomar todas las acciones o solo unas pocas.

• Puede iniciar con las acciones que puede ejecutar más rápido.

• Puede ejecutar aquellas que le traerán resultados más rápidos.

• Puede ejecutar la que le guste más.

• Puede realizarlas en el orden que quiera.

Tomar cada una de estas acciones puede resultar en crecimientos de ganancias entre el 1% y el 64%, en pruebas que se hicieron aisladamente. Estos números son promedios.

Cuando entienda la ley de los compuestos verá que los resultados aislados no se suman sino que se multiplican.

Vea más información de la Fórmula 5 aquí.

En temporada de crisis es importante ser muy recursivo. A continuación algunas claves y sugerencias.

1. Clave: Utilice cupones.

Un estudio de Packaged determinó que el 87% de los consumidores en USA prefiere comprar en tiendas que ofrecen cupones.

Sugerencia 1: Mande imprimir cada 8 o 15 días cartillas que tengan cupones, y colóquelas a la entrada de su local. Cuando el potencial cliente llegué lo tomará y, si no compra, podrá llevarlo consigo para una futura compra.

Sugerencia 2: Si su presupuesto es bajo, puede utilizar los cupones electrónicos. Con el servicio de bogotacompra.com puede manejar fechas de expiración y cantidad de cupones, lo cual motiva al usuario a que compre más rápido.

2. Clave: Haga Rebajas.

Reduzca precios y presente promociones especiales. Esta será la tendencia de los comercios como respuesta a la demanda de los consumidores, quienes estarán a la caza de liquidaciones.

Sugerencia 3: Mande imprimir periódicamente cartillas que tengan Rebajas, y colóquelas a la entrada de su local. Cuando el potencial cliente llegué lo tomará, y si no compra, podrá llevarlo consigo para una futura compra.

Sugerencia 4: Si su producto es de venta repetitiva como almuerzos, puede vender “valeras” con descuentos lo cual mantiene fiel a su cliente.

Sugerencia 5: Si su presupuesto es bajo, puede utilizar los anuncios electrónicos de Rebajas. Con el servicio de bogotacompra.com puede manejar fechas de expiración, las cuales motivan al usuario a que compre.

3. Clave: Disminuya costos.

Para poder hacer rebajas, sin afectar sus márgenes, debe disminuir los costos. Una buena forma de hacerlo es mediante la AUTOMATIZACION.

Sugerencia 6: Haga un listado de las preguntas más frecuentes que hacen sus potenciales compradores y publíquelas en un lugar visible.

Sugerencia 7: Una a cada artículo su precio y la descripción de los beneficios que le da el producto a cada comprador.

Sugerencia 8: Utilice vendedores virtuales (el Internet), que trabajan 24 horas al día, 7 días de la semana.

Sugerencia 9: Haga posible que sus potenciales clientes impriman las cotizaciones utilizando el Internet. Esto lo logra en bogotacompra.com

4. Clave: Quítele a la competencia.

Si su nicho de mercado se reduce, por la crisis, una forma de mantener las ventas es quitándole clientes a la competencia. Esto lo logra mejorando sus técnicas de venta.

Sugerencia 10: El vendedor normal (el que NO tiene éxito) no pregunta. Asume y se dedica a hablar y hablar. El vendedor de éxito escucha, pregunta y deja hablar al potencial comprador.

Veamos un ejemplo: Un vendedor de autos recibió a una pareja que llegó al concesionario en un Carro Deportivo. Se dedicó a mostrarles todos los Carros Deportivos, sin parar. Pero por no preguntar ni dejar hablar no supo que la pareja recién había tenido su primer hijo y por lo tanto ya no querían un carro deportivo sino uno en donde pudieran movilizar a su hijo de manera segura. Se perdió por esto una oportunidad de venta.

Sugerencia 11: Aprenda a escribir anuncios que atraigan. Tenga en cuenta lo siguiente:

• En buen anuncio empieza con una Gran Oferta. Entendiéndose por “Gran” aquella que muestra un Alto Valor Percibido, es decir, entrega un número de componentes alto, es nueva y única.
• Tiene un título atractivo (normalmente el mayor beneficio que da su producto)
• Incluye varios beneficios de venta. (otros beneficios adicionales)
• Tiene una garantía que tranquiliza al potencial comprador.
• Es muy descriptivo y claro.
• Llama a la acción (Por ejemplo: “Llame ya al…”, “Oferta valida hasta…”, “Visítenos antes de que se agoten”)

Sugerencia 12: Incluya un catálogo de sus principales productos en Internet en donde muestre precios, descripción y fotografía. Esto ayuda a promocionar no solamente el nombre de su negocio sino sus productos, lo cual, en el fondo, es mas importante. Es muy grande la cantidad de Internautas que dejan anuncios en bogotacompra.com pidiendo que publiquen un catálogo de productos.

5. Clave: Incursione en nuevos nichos de mercado.

Para crecer o contrarrestar las pérdidas de clientes, mire a su alrededor. Si hoy sus clientes son los vecinos, puede atraer clientes de otras zonas de la ciudad, del país y del mundo.

Sugerencia 13: Cada día más personas utilizan el Internet antes de tomar decisiones de compra.

Sugerencia 14: Anuncie sus servicios en inglés. Muchos visitantes extranjeros visitan Bogotá. En bogotacompra.com puede hacerlo.

6. Clave: Haga mucho ruido.

De nada servirán las anteriores estrategias si NO hace ruido. Para ello está la publicidad.

Según eMarketer, los medios tradicionales de publicidad como radio, periódicos y revistas soportarán la mayor reducción de gasto publicitario este año 2009, en USA.

Por ejemplo los diarios caerán más del 16%, la radio caerá el 7%

La única que continuará creciendo será la publicidad Online. Se estima que lo hará en mas del 9%.

La razón de lo anterior es que los anunciantes cada día son más astutos y saben invertir su dinero de mercadeo.

Sugerencia 15: Anuncie en Internet no solo su local sino sus productos y servicios.

7. Clave: Utilice buenas ‘Palabras Clave’ para anunciar en Internet.

Muchos anunciantes se están lanzando al Internet. El problema es que no lo saben usar. Invierten en páginas de Internet que nadie visita porque no están optimizadas para ser encontradas por Google, o son optimizadas con ‘palabras clave’ que el usuario final nunca utiliza.

Sugerencia 16: Utilice herramientas que permiten determinar cuales son las palabras mas utilizadas por los Internautas. Basado en estas palabras optimice sus páginas para obtener más tráfico de visitantes a sus productos/servicios. Una buena opción gratis es esta: https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Sugerencia 17: Elija las palabras clave que denoten intención de compra y sean mas largas. Por ejemplo, NO use “cámara fotográfica”, es preferible usar “Cámara Canon A470 en Bogota”

Mis mejores deseos para que en el 2009 tenga muchas ventas y ganancias

Gabriel

El ganador al mejor comentario es: Juan Salgado, felicitaciones!

Hemos elegido a Juan porque él ha seguido las recomendaciones de bogotacompra.com para mejorar sus ventas y el resultado es el que él mismo explica.

Gracias Juan y estaremos en contacto para hacer efectivo el servicio.

Si su local no creció el 50% en Octubre/2008, probablemente su competencia sí lo hizo.

Esto porque bogotacompra.com creció el 50% el número de visitantes únicos.

Cuando hubo la mayor caída de las bolsas en el mundo, bogotacompra.com creció su número de visitantes de 60.416 en septiembre/2008 a 90.154 en octubre/2008.

El 28 de octubre hubo 4.521 visitantes únicos. Es decir, en la hora pico cada 5 segundos entró un nuevo visitante.

Cuando la economía esta deprimida, bogotacompra.com recibe decenas de mensajes al día, de sedientos compradores, como este, en almacén publicado en bogotacompra.com:

“Estoy buscando Dizfraz del joker mi mail xxxxxx@hotmail.com, pago lo que sea , y por el maquillaje tambien.”

(no publicamos la dirección de e-mail completa para proteger al usuario)

Mire la gráfica de crecimiento desde hace un año:

Lo importante es que el visitante de bogotacompra.com SI es comprador. NO es un visitante que llega a leer noticias, o a buscar amigos para conversar o para ir a conciertos.

Y lo que le interesa a usted es tener compradores. ¿cierto?

Para estos resultados NO se han pagado anuncios ni por radio, ni por TV, ni por la prensa, ni anuncios en Internet.

El Internet funciona diferente.

El 95% de los usuarios que llegaron a bogotacompra.com lo hicieron a través de buscadores como Google.

Pero vamos a aplicar el freno pare reducir este exponencial crecimiento.

Sonará paradójico para algunos. Como habíamos mencionado en días anteriores, estamos en depuración de la base de datos.

Esto lo hacemos para que el visitante encuentre la información detallada de los productos que está buscando, y se vaya satisfecho con esta información a comprar al local que usted tiene publicado.

A partir del 10 de Noviembre empezaremos a eliminar toda aquella información que no sea útil para el visitante, que esté obsoleta o no actualizada.

Necesitamos de su ayuda. Queremos que actualice y mejore los datos de su Local.

Además, queremos ayudarlo para que lo haga y para que el número de sus visitas y de ventas se incremente en más del 50%.

Para ello sacaremos una “Oferta Irresistible” el próximo jueves, 6 de Noviembre, a las 8:00 PM.

Será una oferta limitada en cantidad y tiempo.

Con esta oferta buscamos que sus ventas y ganancias se incrementen en esta época de crisis.

Haga sus comentarios o sugerencias a cerca de la oferta en este enlace.

http://gabrielgarzon.com/blogBogota/anuncios-no-sirven/

El mejor comentario o sugerencia será acreedor de esta oferta, sin costo.

Saludos

¿Cuantas veces ha colocado anuncios en los diferentes medios y los resultados no han sido los que esperaba?

No se preocupe, eso le pasa a mas del 95% de los anunciantes.

La razón: hay un bombardeo tan grande de información que los prospectos ya no reaccionan.

Para que el prospecto reaccione: debe crear una “Oferta Irresistible”. Una oferta para que, en menos de 3 segundos, pueda atraer a su potencial cliente.

Y no se exagera cuando se habla de 3 segundos. Realmente no se tiene mas tiempo.

Una oferta irresistible NO es una oferta en donde usted rebaja el precio el 80%.

Si usted basa su negocio en una oferta como esta, muy seguramente quebrará.

Recuerde este axioma del mercadeo: “Las personas toman sus decisiones basadas en emociones y las justifican con la lógica”

En bogotacompra.com lo guiaremos para que cree “Ofertas Irresistibles”

Luego de que arme una oferta irresistible, muéstresela a una multitud “sedienta” por comprarla.

Le explicaremos como puede aprovecharse del dinero que gasta su competencia en anuncios de radio, prensa y televisión, para capturar a esos voraces compradores.

Usted tiene la opción de colocar millones de anuncios en lugares en donde la gente NO está interesada, y así desperdiciar dinero y esfuerzo.

O puede colocar los anuncios en sitios estratégicos que le permitan atraer compradores a muy bajo costo.

Bogotacompra.com le indicará, de acuerdo al tipo de negocio, cuales son esos sitios estratégicos.

Cuando pueda lograr estos objetivos sus ventas se multiplicarán.

En breve volveremos a abrir el Club Elite de Marketing por Internet.

Habrá modificaciones que les encantarán.

Será una verdadera “Oferta Irresistible”, pues cumple uno de sus enunciados:

“Oferta irresistible es aquella que si el prospecto no la toma parecerá un tonto”

Esté preparado para esta “Oferta Irresistible” el próximo 6 de Noviembre a las 8:00 de la noche.

Le mostraremos algunos casos de clientes que se están beneficiando.

Verá como la cantidad de visitantes de bogotacompra.com está creciendo a tasas del 26% mensual. (Si, del 1.600% anual)

Habrá pocos espacios para nuevos miembros y durará pocos días (¿horas?).

Recuerde que las fiestas de fin de año son el momento de impulsar su negocio y ya no queda mas tiempo.

Si tiene sugerencias de otras características que debe tener la oferta o dudas con relación a ella, escríbalas aquí. La mejor sugerencia o comentario tendrá una suscripción gratis.

Saludos cordiales,

Escriba su opinión o sugerencia abajo y gánese una suscripción gratis.

Post data:

Los periódicos en USA están preocupados por su disminución de circulación. Pero lo peor es la perdida de anunciantes.

Las razones son sencillas:

• Ahora se ven las noticias en Internet.
• Los anunciantes son más “astutos”. Saben que en Internet obtienen mas beneficio por su inversión. Llegan a públicos mas enfocados.